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我們的網站建設完成后，在后續多年，可能會出現網站無法打開的情況。這里以我們的一個咨詢客戶的案例來說明其中一種網站打不開的情況怎么處理。客戶找到我們說他們的PC端網站能打開，手機端網站打不開。

一、網站打不開提示

根據提示，是屬于備案問題，可以打電話 4008-777-818找百度云了解具體問題。

二、網站打不開問題查詢與分析

1、經過查詢，手機端網站和PC端網站訪問的不是一個IP地址，手機端網站訪問的是北京百度云;電腦端網站訪問的是上海電信。

2、查詢電腦端網站的主機信息，無手機網站記錄。電腦站和手機站在不同的服務器商。

三、手機端網站打不開解決方案

1、先給百度云打電話 4008-777-818，看是否能找到手機站點。如能找到，做備案處理。客服會給備案的處理幫助。手機端網站不能訪問的問題解決。

2、如找不到手機站，有2種方式解決:

1)將手機網站的網址解析到電腦端網站這個地址上，這樣就能夠直接訪問。缺點就是手機端訪問的是PC端地址，字太小看不清楚。

2)如需手機端是適應手機的頁面，可以根據PC端網站處理一個手機版，手機端和PC端都放到原主機商這邊（上海）。手機端不能訪問的問題能解決。

逗號網絡2010年成立，有13年豐富的網站建設經驗，在這個過程中會遇到各種問題，所以處理問題的經驗也較為豐富。遇到打開自己的網站,提示該網站無法訪問，可以咨詢逗號網絡，給您免費出處理方案。